KARGO POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Ekibinize üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından üretim planına alınır ve üretimi tamamlandıktan sonra kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Ürünlerimizin büyük bölümü müşteriye özel olarak üretildiğinden siparişler stoktan hazır gönderilmez.
2. Üretim Süresi
Siparişler, ödeme onayının ardından üretime alınır.
Üretim süresi; sipariş yoğunluğu, ürün türü ve kişiselleştirme işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, mücbir sebepler veya teknik nedenlerden kaynaklanan gecikmelerde teslim süresi uzayabilir.
3. Kargo Süreci
Üretimi tamamlanan siparişler, uygun görülen kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
4. Teslimat
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya ek gönderim masraflarından müşteri sorumludur.
5. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanması halinde bu durum sipariş sırasında belirtilir.
6. Hasarlı Teslimatlar
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya görünür bir hasar bulunması halinde, teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutulması tavsiye edilir.
Üründe üretimden kaynaklanan bir hata veya taşıma sırasında oluştuğu değerlendirilen bir hasar tespit edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Yanlış veya Hatalı Ürün
Yanlış ürün gönderilmesi veya üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde, inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya uygun çözüm sağlanır.
İletişim
Marka: Ekibinize
Web Sitesi: https://ekibinize.com
Telefon: 0534 484 98 58
Ticaret Unvanı: Veyis Coşkun
Vergi Dairesi: Ziyapaşa Vergi Dairesi
E-posta: destek@ekibinize.com
Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026