İADE POLİTİKASI
Genel Bilgilendirme
Ekibinize olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, müşterilerimizin siparişi ve tercihleri doğrultusunda ödeme onayının ardından özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle ürünler stoktan hazır olarak gönderilmez.
Üretimi tamamlanan siparişler kalite kontrolünden geçirilerek özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir.
Bu politika; sipariş iptali, iade, değişim ve üretim hatalarına ilişkin süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş İptali
Siparişler, ödeme onayının ardından üretim sürecine alınmaktadır.
Üretime başlanmadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.
Ancak üretimine başlanmış kişiye özel siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
İade Koşulları
Ekibinize'de satılan tüm ürünler müşterinin seçtiği;
-
Tasarım
-
Logo
-
Yazı
-
Görsel
-
İsim
-
Numara
-
Renk
-
Beden
bilgilerine göre özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda aşağıdaki nedenlerle iade veya değişim yapılamamaktadır:
-
Fikir değişikliği
-
Ürünü beğenmeme
-
Yanlış beden tercihi
-
Yanlış renk tercihi
-
Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen hatalı bilgiler
-
Kişiye özel tasarım tercihleri
Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Yanlış ürün gönderilmesi
-
Üretim hatası
-
Baskı hatası
-
Kusurlu veya ayıplı ürün teslim edilmesi
-
Taşıma sırasında oluştuğu değerlendirilen hasarlar
Yapılacak inceleme sonucunda hatanın tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir, değiştirilir veya yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun çözüm sağlanır.
Hasarlı Kargo
Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya görünür bir hasar fark etmeniz halinde, teslim almadan önce kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesini tavsiye ederiz.
İletişim
İade, üretim hatası veya siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@ekibinize.com
Telefon / WhatsApp: 0534 484 98 58
Başvurularınız mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
İletişim Bilgileri
Marka: Ekibinize
Web Sitesi: https://ekibinize.com
E-posta: destek@ekibinize.com
Telefon / WhatsApp: 0534 484 98 58
Ticaret Unvanı: Veyis Coşkun
Vergi Dairesi: Ziyapaşa Vergi Dairesi
Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026